Gestion des compétences
Objectifs
L’Administration fédérale a pour objectif de mener une politique du personnel adaptée à son évolution.
Un des moyens pour y parvenir est la gestion des compétences, qui permet de préciser clairement quelles sont les compétences nécessaires pour exercer les différentes fonctions au sein de l’Administration fédérale ainsi que la manière dont ces compétences peuvent être observées et développées par les collaborateurs.
La gestion des compétences constitue par conséquent la base pour les processus tels que le recrutement et la sélection, l’intégration des nouveaux collaborateurs, les Cercles de développement, la gestion des connaissances, … Ceux-ci soutiennent le développement de l’organisation et des individus tout au long de leur carrière.
Vous trouverez plus d’informations sur les différents processus sur Fedweb:
- Recrutement et sélection
- Intégration et stage
- Cercles de développement
- Accompagnement de carrière
- Formation et développement
- Gestion des connaissances
La gestion des compétences apporte une plus value tant pour le collaborateur que pour l’organisation ou le responsable et ce, de différentes manières:
- Pour l’organisation:
- Aider à la détermination de la stratégie de développement au sein de l’organisation (ex : budget, …)
- Valoriser les compétences pour l’ensemble de l’organisation
- Anticiper les évolutions
- ...
- Pour le responsable:
- Communiquer clairement ce qu’il attend de ses collaborateurs
- Aider à la détermination des aspects de développement pour les équipes
- Avoir une vision globale de son équipe ou de son service
- Anticiper sur d’autres processus (recrutement, formation, transfert de connaissances, …)
- Assurer une bonne répartition des tâches
- Anticiper les évolutions
- …
- Pour le collaborateur:
- Savoir clairement ce qui est attendu de lui et se situer par rapport à sa fonction
- Etre évalué plus objectivement
- Avoir un plan individuel de développement basé sur les compétences prioritaires à développer, donc plus pertinent
- Evoluer dans sa carrière au sein de sa fonction ou dans une autre fonction
- S’adapter aux évolutions du service et de l’organisation
- Améliorer son bien-être
- …
Les outils
L’Administration fédérale utilise depuis 2003 un modèle de compétences et les instruments qui y sont liés (dictionnaire des compétences, profils de compétences pour les familles de fonction B, C et D) dans plusieurs processus RH (épreuves de sélection, partiellement au sein des Cercles de développement, Feedback à 360°, …).
Sur la base d’une analyse approfondie du modèle utilisé jusqu’alors et sur la base des attentes et des besoins des organisations, est apparue la nécessité d’adapter le modèle, de le clarifier et de consolider ses instruments.
Les demandes des organisations étaient les suivantes:
- disposer d’instruments qui permettent une approche intégrée des processus RH
- disposer d’une méthodologie et des outils pour l’expertise technique
- bénéficier d’un soutien à l’implémentation de la gestion des compétences.
Le SPF P&O a donc développé en 2009 les outils suivants sur base d’une approche interdisciplinaire et participative, intégrant de manière active plusieurs organisations:
Un modèle de compétences adapté
Le modèle de compétences de l’Administration fédérale est le modèle "5+1", constitué de 5 groupes de compétences génériques ("5") et de l’expertise technique ("+1").
- Compétences génériques
Les compétences génériques sont divisées en 5 groupes:
Gestion de l’information: comprendre l’information, les faits, les perceptions, les connaissances et les idées, tout en s’assurant du développement de nouvelles informations et connaissances.
Gestion des tâches: organiser et structurer le travail, du niveau de l’organisation des tâches jusqu’au niveau de leur réalisation, en s’assurant de leur déroulement optimal.
Gestion des collaborateurs: gestion des relations avec d’autres collaborateurs dans un contexte fonctionnel et/ou hiérarchique, tout en s’assurant de l’amélioration de leurs prestations et de la stimulation de leur développement.
Gestion des relations: gestion des relations avec les autres, sans qu’il y ait nécessairement la présence d’une dimension hiérarchique dans la relation.
Gestion de son fonctionnement personnel: gestion de ses propres prestations et de son développement, tout en s’assurant de l’amélioration de son efficacité professionnelle.
- Le dictionnaire des compétences (FR-ALL (PDF, 443.29 Kb)) a été revu et adapté. Il définit chacune des compétences génériques ainsi que ses dimensions et reprend ses indicateurs de comportement. Il constitue un langage commun pour les différents processus RH et entre les organisations.
- Expertise technique
Les compétences techniques représentent l’ensemble des connaissances théoriques et/ou pratiques nécessaires et suffisantes pour exercer une fonction. Elles représentent le « +1 » dans le modèle de compétences « 5+1 ».
Une méthodologie a été développée de manière à répertorier l’expertise technique de manière plus structurée.
L’expertise technique se décline en deux grandes rubriques, métier et support.
Au sein de la rubrique métier, sont regroupées les compétences techniques liées au métier, à la réglementation, à la méthodologie et au contexte.
Au sein de la rubrique support, sont regroupées les compétences techniques liées aux applications bureautiques, logiciels, matériel, langues et techniques d’expression écrites et orales.
- Expertise technique
Des profils de compétences
- Les profils de compétences génériques
Les compétences génériques nécessaires pour l’exercice d’une fonction sont répertoriées dans un profil de compétences, construit par rôle prépondérant (support/expert – dirigeant – chef de projet), niveau et, pour le niveau A, classe.
Un livre (FR (PDF, 1.73 MB)-ALL (PDF, 59.13 Kb)) reprend l’ensemble des profils. Ceux-ci sont également accessibles individuellement:- Support/Expert
- Dirigeant
- Chef de projet
- La grille d’expertise technique
Les compétences techniques nécessaires pour l’exercice d’une fonction sont regroupées dans la grille d’expertise technique (FR (PDF, 256.09 Kb)-ALL (PDF, 256.41 Kb)).
Un support à l’implémentation
Plusieurs guides et manuels ont été élaborés par le SPF P&O pour aider les organisations à implémenter la gestion des compétences. Ils sont disponibles en version pdf sur e-communities
.
- Le guide pratique pour un plan d’implémentation au sein d’une organisation présente les différentes étapes à parcourir pour le projet d’implémentation, ainsi que les questions à se poser, les facteurs de succès, les choix à faire, ...
- Les manuels Descriptions de fonction et profils de compétences au sein de l’Administration fédérale facilitent l’élaboration et la gestion des descriptions de fonctions et des profils de compétences.
- Les guides méthodologiques portant sur l’articulation de la gestion des compétences avec les différents processus RH permettent d’intégrer de manière optimale les compétences dans chacun des processus concernés. Ils sont destinés aux personnes qui gèrent ces processus et sont conçus de manière à ce que chaque guide puisse être lu séparément.
- Articuler la gestion des compétences et les plans de management, contrats d’administration et plans de gestion
- Articuler la gestion des compétences et la planification du personnel
- Articuler la gestion des compétences et le screening
- Articuler la gestion des compétences et l’accueil et intégration
- Articuler la gestion des compétences et les cercles de développement
- Articuler la gestion des compétences et le feedback à X°
- Articuler la gestion des compétences et le développement des compétences
- Articuler la gestion des compétences et la gestion des connaissances
- Articuler la gestion des compétences et la gestion de carrière
Plus d'infos
Toutes vos questions ou vos demandes d’accompagnement peuvent être adressées à l’adresse suivante : cm@p-o.belgium.be.
Les services d’encadrement P&O ou services du personnel qui disposent d’un accès aux e-communities y trouveront les documents en version Word et Excel ainsi que des documents complémentaires. Si vous n’avez pas accès au répertoire P-net, vous pouvez le demander à steven.vandezande@p-o.belgium.be
